Carte Vival perdue

Si vous le souhaitez, vous pouvez téléphoner à notre service de renseignement téléphonique pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction du problème que vous rencontrez (carte endommagée, carte perdue, carte volée, etc.). Pour répondre au mieux à vos demandes, notre service est ouvert en continu : 24h/24 & 7 jours/7.
 
Numéro de téléphone : numero de telephone
 

Le numéro de téléphone 118777 permet de joindre notre service de renseignement téléphonique qui accessible depuis un téléphone fixe et mobile 7jours/7 & 24h/24, notre service de renseignement téléphonique est indépendant et non associé aux différentes entreprises et marques citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement le service que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique, encart promotionnel indépendant, pour plus d’informations sur les conditions tarifaires de ce service, vous pouvez consulter les sites Internet 118777.fr & infosva.org.

Les magasins Vival sont des enseignes alimentaires de proximité, surtout implantés dans le cœur des villes ou dans les bourgs des plus petites communes et des villages.
Vival appartient au groupe de grande distribution Casino.
Les supermarchés Vival possèdent un programme de fidélité rattaché à une carte de fidélité.
Nous allons, dans cet article, vous énumérer les étapes à suivre, en cas de perte ou de vol de votre carte de fidélité Vival.

Carte Vival Perdue, que dois-je faire si je perds ma carte de fidélité Vival ?

Présentation de la carte de fidélité des magasins Vival

La carte de fidélité Vival est gratuite et s’obtient sur simple demande, à l’accueil ou en caisse d’un des magasins de l’enseigne.
Après avoir rempli et signé le formulaire d’adhésion, une carte physique vous ait remise, utilisable le jour même.
Cette carte doit être présentée, au moment de régler vos achats.
Elle permet de cumuler des euros sur une cagnotte, utilisable lors de vos prochaines courses, en totalité ou en « décagnottant » le montant de votre choix.

Les démarches en cas de perte ou de vol de votre carte de fidélité Vival

Si vous égarez votre carte de fidélité Vival ou bien en cas de vol, vous devez en informer l’enseigne.
Pour cela, vous devez contacter le service client fidélité du groupe Casino (Vival appartient au groupe de grande distribution Casino), par téléphone au 3931, dites « fidélité » pour être redirigé vers le bon service.

La carte perdue sera alors bloquée et donc rendue inutilisable, votre cagnotte ne pourra pas être utilisée par quelqu’un d’autre, en cas de vol.

Perte Carte VivalVous pourrez alors demander à procéder à la création d’une nouvelle carte de fidélité Vival, et conserver vos euros ainsi que vos avantages déjà cumulés sur l’ancienne carte.
Pour cela, vous devrez prouver que vous êtes bien le titulaire de ce compte fidélité, en présentant une pièce d’identité à l’agent en charge de créer les cartes de fidélité.

Si vous avez un problème, vous pouvez également contacter le service client, sur le site internet Casino, rubrique « Contact », tout en haut à droite de la page d’accueil.