Carte Vélib perdue

Vélib est un service de vélos en libre service disponible principalement à Paris.
Vélib propose différents abonnements et pass à ses utilisateurs en fonction de leurs besoins :
L’abonnement V-Libre pour les utilisateurs occasionnels, l’abonnement V-Plus pour les utilisateurs réguliers et l’abonnement V-Max qui inclus aussi les vélos électriques.
Concernant les pass, il existe deux sortes de pass : le pass V-découverte qui permet pendant 24 heures, d’utiliser jusqu’à 5 vélos en même temps.
Et le pass V-Séjour qui permet d’utiliser jusqu’à 5 vélos en même temps également, mais pendant une durée de 7 jours.

Vélib : Comment souscrire un abonnement ?

Si vous souhaitez souscrire un abonnement Vélib, vous devez, dans un premier temps, cliquer sur l’abonnement ou le pass correspondant à vos critères.
Vous pouvez retrouvez la liste ainsi que le descriptif des abonnements en cliquant ici .

Ensuite, il vous faudra sélectionner le support avec lequel vous souhaitez souscrire votre abonnement (avec votre carte Navigo, « vous avez déjà une carte Vélib » ou « vous souhaitez recevoir une carte Vélib »).
Puis vous devrez remplir vos coordonnées, entrer une adresse e-mail et choisir un mot de passe.
Vous pourrez ensuite valider et procéder au paiement.

Nous vous conseillons ensuite de télécharger l’application « Vélib » afin de pouvoir utiliser les services directement depuis votre smartphone et de suivre en temps réel si le réseau ou certaines stations présentes des difficultés.

Vélib : Comment les contacter ?

Si vous souhaitez prendre contact avec Vélib ou si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en cliquant ici .
Vous devez remplir vos coordonnées puis faire une brève description de votre problème puis cliquer sur « Envoyer ».

Vous pouvez également joindre Vélib par téléphone au 01 76 49 12 34
Le service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 22h et le dimanche ainsi que les jours fériés de 9h à 19h.