Stan est le nom donné à l’ensemble du réseau des transports en commun de la ville de Nancy.
Ce réseau s’articule autour de lignes de bus, de trolleybus ainsi que de lignes de bus à haut niveau de service, souvent nommés avec l’abréviation BHNS.
Pour circuler, chaque passager doit avoir avec lui son titre de transports, qu’il soit sous la forme d’un Pass 1h, un Pass 24h ou une carte Stan SimpliCités avec abonnement.
Présentation de la carte Stan SimpliCités
Cette carte permet aux voyageurs de posséder leur propre carte personnelle et nominative, qui peut être chargée à tout moment par un titre de transport valable sur différents réseaux (Stan, Sub, Le Sit, Metrolor, Ted..) ou de souscrire à un abonnement pour les voyageurs réguliers.
Les abonnements varient en fonction de la situation personnelle de chaque personne et de son âge, par exemple :
un abonnement mensuel ou illimité pour les moins de 26 ans, un abonnement mensuel ou illimité pour les salarié, un abonnement mensuel ou illimité pour les 26-64 ans, un abonnement mensuel ou illimité pour les seniors de plus de 65 ans.
La carte Stan SimpliCités doit être validée à chaque montée à bord d’un des transports du réseau sur lequel le voyageur circule.
Que faire en cas de perte ou de vol de la carte Stan SimpliCités ?
Si vous avez cherchez partout, mais que vous pensez avoir perdu votre carte ou qu’elle vous a été volée, vous devez en informer le service client du réseau Stan.
Vous pouvez les contacter par mail, en remplissant le formulaire que vous pouvez trouver en cliquant ici.
Vous devez indiquer vos coordonnées puis rédiger votre message dans les encadrés prévus à cela.
Vous pouvez également vous rendre à l’agence commerciale Stan, à cette adresse :
2 place de la république
54000 Nancy
Au moment de la déclaration de perte ou de vol de votre carte, celle-ci sera inscrite sur « liste noire » afin d’être inutilisable.
Vous pourrez alors demander un duplicata, au tarif de 5 euros, puis retranscrire vos titres et abonnements en cours de validité sur votre nouvelle carte.