Carte RTM perdue



RTM est le réseau de transport qui concerne la métropole Aix-Marseille-Provence.
Il existe différentes cartes, sous forme d’abonnements, en fonction des besoins et du statut des personnes (jeunes, retraités, chômeurs..).
Quelques exemples de carte RTM :
Le Pass Permanent Scolaire Jeune (17-25 ans), le Pass Annuel Etudiant, le Passe Annuel Solidarité CMUC, le Pass Intégral Annuel, le Pass permanent Senior..

Carte de transport Rtm Perdue

Que faire en cas de perte de sa carte RTM ?

Il est très fréquent de perdre sa carte de transport en commun lorsque celle-ci est utilisée tous les jours et même plusieurs fois par jour.
Devoir la présenter à chaque montée dans un bus, ou à chaque entrée et sorti du métro.
Cela peut être très handicapant en cas de perte.

Nous vous conseillons, tout d’abord de vérifier dans les endroits où vous avez pu être susceptible de la laisser.
Un manteau, une veste, une poche de pantalon ?
Peut-être dans un endroit plus inhabituel, dans un sac que vous amenez rarement avec vous ?
Avez-vous été à la salle de sport ou faire des courses ?
Vérifiez dans vos différents sacs ou dans votre cabas de courses.

Pensez également à regarder dans votre voiture ou dans celle de la personne qui vous a transporté récemment.
Vous pouvez aussi appeler le magasin dans lequel vous avez fais des achats ce jour, peut être qu’en sortant votre carte bancaire au moment de régler, vous avez laissé tomber votre carte RTM.
Si c’est le cas, il est possible que la personne en caisse l’ai mise de côté.

Si malgré tous vos efforts, vous ne parvenez toujours pas à remettre la main dessus, nous vous conseillons de faire le nécessaire pour remplacer cette carte au plus vite.

Qui contacter en cas de perte de votre carte RTM ?

Vous pouvez téléphoner au 04.91.91.92.10 ou vous renseigner dans un point d’accueil RTM afin de savoir si votre carte a été retrouvée.Perte de sa carte Rtm

Si ça n’est pas le cas, une nouvelle carte vous sera immédiatement délivrée, avec votre abonnement en cours.
Vous devrez régler des frais de dossier de 10€ en présentant un bon pour carte que vous pouvez acheter dans les distributeurs Métro, Tram ou BHNS.

Vous pouvez également joindre le réseau RTM en remplissant le formulaire en ligne, en cliquant ici.