Carte RATP perdue ou volée

Si vous le souhaitez, vous pouvez téléphoner à notre service de renseignement téléphonique pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction du problème que vous rencontrez (carte endommagée, carte perdue, carte volée, etc.). Pour répondre au mieux à vos demandes, notre service est ouvert en continu : 24h/24 & 7 jours/7.
 
Numéro de téléphone : numero de telephone
 

Le numéro de téléphone 118777 permet de joindre notre service de renseignement téléphonique qui accessible depuis un téléphone fixe et mobile 7jours/7 & 24h/24, notre service de renseignement téléphonique est indépendant et non associé aux différentes entreprises et marques citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement le service que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique, encart promotionnel indépendant, pour plus d’informations sur les conditions tarifaires de ce service, vous pouvez consulter les sites Internet 118777.fr & infosva.org.

La RATP est le réseau principale de transports d’île-de-France qui comprend le métro, le tramway, le bus et le RER.

Elle propose différentes cartes d’abonnement en fonction des besoins de chacun :

  • Le passe Navigo Liberté +
  • Le forfait Navigo mois et semaine
  • Le forfait Navigo jour
  • La passe Navigo Easy
  • Le forfait Navigo Annuel

Ratp Carte perdue ou volée

RATP : Carte Navigo perdue ou volée, que dois-je faire ?

Si vous avez perdu votre carte de transports Navigo, vous pouvez, dans un premier temps, vous demander où vous avez pu la ranger ou la laisser?
En effet, il arrive que lorsque l’on change de sac (à mains, à dos, de sport etc) on puisse oublier sa carte de transports dans le précédent.
Pensez à vérifier dans tous vos sacs.
Vérifiez également dans vos manteaux, vestes ou poches de pantalons, au changement de saison notamment, il est fréquent de laisser sa carte dans un vêtement qu’on porte moins.

Si vous ne parvenez pas à retrouver votre carte de transports RATP, sachez que vous pouvez la remplacer le jour même dans n’importe quelle station.

 

Les étapes :

  1. Vous devez vous rendre à une borne automatisée dans votre station.Ratp Perte Carte
  2. Imprimer un bon de remplacement.
  3. Echanger ce bon dans l’un des points de contact Navigo.
  4. Un agent vous remettra une nouvelle carte de transports.

Vous pouvez retrouver les points de contact du réseau RATP en cliquant ici .

 

Le coût :

Le coût de remplacement de votre carte de transports Navigo RATP est variable en fonction de votre situation.
Si votre carte est active ou chargée, cela vous coûtera 23 euros s’il s’agit de la première fois que vous la perdez et 40 euros à partir de la deuxième fois.
Si votre carte est inactive et non chargée alors cela vous coûtera le tarif de 8 euros, peu importe que cela soit la première fois que vous la perdez ou plus.

 

Contact :

Si vous avez besoin d’aide dans vos démarches, vous pouvez poser votre question directement sur le site de la RATP en cliquant ici , puis déroulez la page jusqu’en bas et rédigez votre question dans le cadre prévu pour cela.