Carte Pastel perdue

Si vous le souhaitez, vous pouvez téléphoner à notre service de renseignement téléphonique pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction du problème que vous rencontrez (carte endommagée, carte perdue, carte volée, etc.). Pour répondre au mieux à vos demandes, notre service est ouvert en continu : 24h/24 & 7 jours/7.
 
Numéro de téléphone : numero de telephone
 

Le numéro de téléphone 118777 permet de joindre notre service de renseignement téléphonique qui accessible depuis un téléphone fixe et mobile 7jours/7 & 24h/24, notre service de renseignement téléphonique est indépendant et non associé aux différentes entreprises et marques citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement le service que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique, encart promotionnel indépendant, pour plus d’informations sur les conditions tarifaires de ce service, vous pouvez consulter les sites Internet 118777.fr & infosva.org.

Le réseau de transport en commun de la ville de Toulouse se nomme Tisséo.
Il comprend des lignes de bus, de métro, de tramway et de TER.
Les voyageurs peuvent emprunter ces transports en se procurant des tickets ou en ayant une carte nommée la carte Pastel qui peut être rechargée ou sous forme d’un abonnement.

Carte Pastel Perdue

Présentation de la carte Pastel et que faire en cas de perte ?

La carte Pastel permet de voyager à travers tout le réseau Tisséo de Toulouse.
Elle existe sous différentes formes, en fonction des besoins et du statut personnel de chacun.
Cette carte est nominative s’il s’agit d’un abonnement mensuel ou annuel.
Le tarif pour les personnes de plus de 26 ans est de 42,50 euros ou 510 euros par an pour un abonnement annuel.
Le tarif est de 51 euros pour un abonnement mensuel, à renouveler chaque mois.

En cas de perte de votre carte Pastel Tisséo, nous vous conseillons, dans un premier temps, de vous remémorer les lieux dans lesquels vous avez été récemment :

  • Avez-vous été faire des courses ?
  • Avez-vous été à la salle de sport ?Perte Carte Pastel Tisséo
  • Etes-vous partis en week-end ?
  • Etes-vous partis en voyage ?

Il est possible que votre carte Pastel soit restée dans un sac (de sport, de courses, une valise..) ou dans un vêtement que vous ne portez que de façon occasionnel.

Si, malgré vos recherches, vous ne la retrouvez pas, vous pouvez demander un duplicata, directement en ligne, sur le site Tisséo.
Cliquez ici, puis suivez les instructions.

Vous devrez préciser quel titre de transport était activé sur votre carte Pastel, afin que celui-ci soit rechargé.
Si vous avez un abonnement, celui-ci sera re-crédité avec la date d’échéance initiale.
Par exemple, si vous avez un abonnement annuel, qui se termine le 31 août, et que vous faites la demande le 20 avril, l’abonnement sera toujours valide jusqu’au 31 août.

Votre nouvelle carte Pastel Tisséo, vous sera livrée dans un délai de 5 jours chez vous, par voie postale.
Vous devrez régler des frais de 8 euros pour la création de la carte ainsi que de 2 euros pour la livraison.