Le réseau de transport en commun de la ville de Toulouse se nomme Tisséo.
Il comprend des lignes de bus, de métro, de tramway et de TER.
Les voyageurs peuvent emprunter ces transports en se procurant des tickets ou en ayant une carte nommée la carte Pastel qui peut être rechargée ou sous forme d’un abonnement.
Présentation de la carte Pastel et que faire en cas de perte ?
La carte Pastel permet de voyager à travers tout le réseau Tisséo de Toulouse.
Elle existe sous différentes formes, en fonction des besoins et du statut personnel de chacun.
Cette carte est nominative s’il s’agit d’un abonnement mensuel ou annuel.
Le tarif pour les personnes de plus de 26 ans est de 42,50 euros ou 510 euros par an pour un abonnement annuel.
Le tarif est de 51 euros pour un abonnement mensuel, à renouveler chaque mois.
En cas de perte de votre carte Pastel Tisséo, nous vous conseillons, dans un premier temps, de vous remémorer les lieux dans lesquels vous avez été récemment :
- Avez-vous été faire des courses ?
- Avez-vous été à la salle de sport ?
- Etes-vous partis en week-end ?
- Etes-vous partis en voyage ?
Il est possible que votre carte Pastel soit restée dans un sac (de sport, de courses, une valise..) ou dans un vêtement que vous ne portez que de façon occasionnel.
Si, malgré vos recherches, vous ne la retrouvez pas, vous pouvez demander un duplicata, directement en ligne, sur le site Tisséo.
Cliquez ici, puis suivez les instructions.
Vous devrez préciser quel titre de transport était activé sur votre carte Pastel, afin que celui-ci soit rechargé.
Si vous avez un abonnement, celui-ci sera re-crédité avec la date d’échéance initiale.
Par exemple, si vous avez un abonnement annuel, qui se termine le 31 août, et que vous faites la demande le 20 avril, l’abonnement sera toujours valide jusqu’au 31 août.
Votre nouvelle carte Pastel Tisséo, vous sera livrée dans un délai de 5 jours chez vous, par voie postale.
Vous devrez régler des frais de 8 euros pour la création de la carte ainsi que de 2 euros pour la livraison.