Carte Pass Pastel perdue

Si vous le souhaitez, vous pouvez téléphoner à notre service de renseignement téléphonique pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction du problème que vous rencontrez (carte endommagée, carte perdue, carte volée, etc.). Pour répondre au mieux à vos demandes, notre service est ouvert en continu : 24h/24 & 7 jours/7.
 
Numéro de téléphone : numero de telephone
 

Le numéro de téléphone 118777 permet de joindre notre service de renseignement téléphonique qui accessible depuis un téléphone fixe et mobile 7jours/7 & 24h/24, notre service de renseignement téléphonique est indépendant et non associé aux différentes entreprises et marques citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement le service que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique, encart promotionnel indépendant, pour plus d’informations sur les conditions tarifaires de ce service, vous pouvez consulter les sites Internet 118777.fr & infosva.org.

Le réseau des transports en commun de la ville de Saint-Quentin porte le nom de « Pastel ».
Il est composé de 6 lignes de bus de journée et de soirée dont 1 ligne appelée « Ligne Chrono 1 », qui propose un niveau de passage élevé, environ toutes les 12 minutes.
Pour être en règle, chaque passager doit, au préalable, acheter un titre de transport, puis le valider au moment de monter dans le bus.
Il existe différents titres, comme le « pass unité » valable pour un seul voyage, le « pass J1 » valable pour une journée complète ainsi que les différentes carte d’abonnement.

Carte Pass Pastel Perdue, comment procéder ?

La carte Pass Pastel

Les voyageurs réguliers peuvent souscrire un abonnement sous la forme d’une carte Pass, qui permet de circuler en illimitée sur l’ensemble du réseau Pastel.
Chaque carte est nominative et personnelle et valable durant un mois ou un an, en fonction de l’abonnement choisit.
Il existe plusieurs carte Pass :

  • La carte Pass 26 (pour les – de 26 ans),
  • La carte Pass A (abonnement annuel pour les 26-65 ans),
  • La carte Pass M (abonnement mensuel pour les 26-65 ans),
  • La carte Pass 65 (pour les + de 65 ans),
  • La carte Pass O (pour les demandeurs d’emploi, les personnes en situation de handicap..),
  • La carte Pass E (pour les entreprises et les collectivités).

Comment procéder en cas de perte de votre carte Pass Pastel ?

Si vous perdez votre carte de transports mais que vous en avez besoin quotidiennement pour circuler, vous devez impérativement le signaler au service client du réseau Pastel.

Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne, en cliquant ici.

Ou rédiger un e-mail à cette adresse : contactpastel@transdev.com

Ou vous rendre à l’agence commerciale, à cette adresse :

Rue BuridanPerte de votre carte Pass Pastel
02100
Saint-Quentin

Vous devrez présenter votre carte d’identité afin d’effectuer le renouvellement de votre carte Pass Pastel.
La carte perdue sera automatiquement bloquée et rendue inutilisable afin d’éviter une éventuelle utilisation par une tierce personne.