La marque Nespresso appartient à la société Nestlé et propose des machines à café qui fonctionnent à l’aide de dosettes en aluminium de la marque.
Nespresso a mit en place un programme de fidélité pour ses clients.
Nespresso : Qu’est ce que le programme de fidélité ?
Le programme de fidélité Nespresso est proposé aux clients de façon automatique au moment de leur première commande sur le site internet; il est gratuit.
Pour en profiter, il faut être inscrit et se connecter en cliquant ici ou créer un compte en cliquant là .
Lors de l’inscription, il sera demandé, des informations clients comme le nom, le prénom, l’adresse e-mail et un mot de passe.
Les avantages du programme de fidélité s’acquiert au fil du temps; plus le client passe de commande, plus il bénéficie d’avantages intéressant.
Parmi ces avantages, il y a :
- La livraison gratuite.
- Un coffret découverte.
- Des journées privilèges.
- Des remises sur le café.
- Un atelier « master class ».
- Une dégustation offerte.
- Un forfait SAV.
- Une réduction de 15% sur les accessoires et les gourmandises.
- Une réduction de 10% sur les espresso de gamme « Vertuo ».
- Des avants-premières et des exclusivités.
- Des invitations à des événements privés.
Il existe trois niveaux de fidélité dans le programme Nespresso : Le niveau Connaisseur, le niveau Expert et le niveau Ambassadeur.
Nespresso : Carte de fidélité perdue, comment procéder ?
La carte de fidélité Nespresso est virtuelle et l’acquisition des avantages du programme se fait grâce à l’identification du client au moment de passer sa commande sur le site.
Si vous avez perdu vos identifiants, comme votre mot de passe par exemple, vous devez vous rendre dans la rubrique « Connectez-vous », puis entrer votre adresse e-mail et cliquer sur « Mot de passe oublié? » .
Vous serez redirigé sur une page où il vous faudra entrer à nouveau votre adresse e-mail afin qu’un mail vous soit envoyé avec un lien qui vous permettra de renouveler votre mot de passe.