Monese est une société financière britannique qui propose des services bancaires via l’application mobile.
Les services proposés sont des comptes courants et des services de transfert d’argent.
La banque propose trois offres avec sa carte de débit Mastercard : une offre simple à 0 euros par mois, une offre Classique à 5,95 euros par mois et une offre Premium à 14,95 euros par mois.
Monese : Que faire si j’ai perdu ma carte ou qu’elle m’a été volée ?
Vous devez réagir immédiatement en cas de doute. Vous pouvez bloquer votre carte bancaire temporairement.
Pour cela, vous devez vous rendre sur l’application, puis dans la rubrique « Carte de débit », puis cliquer sur « Bloquer carte ».
Cela vous permet d’avoir l’esprit tranquille pendant que vous cherchez votre carte.
Vous pourrez ensuite la débloquer plus tard.
Si il s’agit d’un vol ou que vous avez perdu votre carte définitivement, vous devez le signaler immédiatement.
Vous devez vous connecter sur votre application puis dans « Carte » dans le menu, puis cliquer sur « Perdue/volée ».
Un nouvelle carte bancaire sera alors commandée automatiquement et vous sera envoyée à l’adresse postale que vous avez renseigné.
Si vous ne pouvez pas vous connecter sur l’application avec votre smartphone, vous pouvez contacter l’équipe Monese afin de bloquer votre carte et d’en commander une nouvelle.
Retrouvez ici les informations de contact.
Monese : Que faire si ma carte a été avalée par un distributeur de billets ?
Si vous étiez en train d’effectuer un retrait avec votre carte bancaire Monese et que celle-ci a été avalée, sachez que la société qui gère ce genre d’appareils ne sera pas en mesure de vous renvoyer votre carte. 
Pour cela, vous devez procéder comme pour un vol ou une perte.
Vous devez donc la bloquer de façon définitive, en vous connectant sur votre application mobile, dans la rubrique « Carte de débit » , puis cochez « perdue/volée ».
Vous pourrez alors commander une nouvelle carte bancaire.