MonaBanq est une banque en ligne française originaire du Nord de la France et dont le siège social est à Lille.
Elle propose à ses clients des services de banque et d’assurance ainsi que des produits comme des comptes bancaires et des cartes bancaires.
Elle offre le choix entre trois cartes bancaires : la carte Visa One Line, la carte Visa Classic et la carte Visa Premier.
Monabanq : Que faire si ma carte est perdue ou volée ?
Titulaire de votre carte bancaire, vous êtes considéré comme responsable.
Lorsque vous constatez la perte de votre carte, vous devez, faire opposition immédiatement afin que votre responsabilité ne soit pas engagée.
L’opposition de votre carte vous permet également d’empêcher des paiements frauduleux à venir mais aussi d’obtenir l’annulation de paiements déjà engagés.
Pour faire opposition sur votre carte bancaire, vous devez appeler le numéro de téléphone interbancaire réservé aux oppositions.
Attention si vous êtes en France ou à l’étranger, le numéro n’est pas le même.
En France, composez le 0 892 705 705
A l’étranger, composez le +33 442 605 303
Au moment de votre appel au centre d’opposition interbancaire, un numéro d’enregistrement vous est transmis.
Conservez-le car il vous permet d’avoir une trace datée de votre demande d’opposition et peut vous être utile, en cas de litige ou d’opération frauduleuse par exemple.
Vous devez ensuite confirmer l’opposition par une lettre manuscrite d’opposition et l’envoyer à votre banque en recommandé avec accusé de réception, à cette adresse :
Monabanq
59078 Lille cedex 9
Nous vous conseillons, d’agir vite, car en cas d’opposition tardive, la banque peut refuser de vous rembourser. Aucune opération avec votre carte ne peut être remboursée si elle date de plus de 13 mois.
Vous pouvez obtenir un modèle pour rédiger un lettre de confirmation d’opposition en cliquant ici .
Déroulez la page jusqu’en bas et cliquez sur « Modèle de courrier d’opposition suite à une perte ou un vol de la carte bancaire » afin de télécharger le fichier en format pdf.