Les transports en commun de la ville de Pau sont regroupés en 23 lignes de BHNS (Bus à Haut Niveau de Servie), de bus de journée et de bus de soirée.
L’ensemble de ce réseau porte le nom Idelis.
Pour voyager à bord, les passagers doivent se munir d’un titre de transport, sur les bornes automatiques ou acheter des tickets directement dans le bus, en s’adressant au chauffeur.
Il existe différents titres, des tickets valables pour 1 voyage, pendant 24h ou des cartes qui permettent d’avoir des abonnements mensuels ou annuels.
Présentation de la carte Idelis
La carte Idelis est gratuite, nominative (y figure votre nom, prénom et votre photo) et s’obtient sur la boutique en ligne, sur le site internet, rubrique « Se connecter », en créant votre compte client, à l’aide de vos informations personnelles.
Vous recevrez votre carte Idelis par voie postale, sous 5 jours.
Vous pouvez également vous la procurer à la boutique commerciale Idelis, pensez à venir avec votre carte d’identité ainsi qu’une photo pour sa création.
Avec cette carte vous pouvez charger dessus des titres de transports ou choisir de souscrire à un abonnement afin de voyager en illimité sur l’ensemble du réseau.
Il existe différents abonnement, en fonction de votre âge ou de votre situation personnelle, par exemple :
- L’abonnement mensuel ou annuel moins de 26 ans,
- L’abonnement mensuel ou annuel pour les 28-64 ans,
- L’abonnement mensuel ou annuel Solidaire CMU ou demandeur d’emploi,
- L’abonnement mensuel ou annuel Solidaire 65 ans et +.
Comment procéder en cas de perte ou de vol de votre carte Idelis ?
Si vous perdez ou que vous pensez que votre carte Idelis a été volée, vous devez en informer le service commercial Idelis, soit par courrier électronique, via le formulaire de contact ici.
Soit par courrier postale, en adressant votre lettre à cette adresse :
STAP – Service Relation Client
avenue Larribau
BP 9115
64051 PAU CEDEX 9
Soit en vous rendant directement à la boutique Idelis, pour demander un duplicata, qui vous sera facturé 8 euros en cas de perte et gratuit en cas de vol.
L’adresse est la suivante :
Agence IDELIS
Place d’Espagne
64000 PAU
Les horaires d’ouverture sont : du lundi au vendredi 8h45 à 18h et le samedi de 10h à 12h et de 13h à 17h.