Carte Ginko Mobilités perdue

Si vous le souhaitez, vous pouvez téléphoner à notre service de renseignement téléphonique pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction du problème que vous rencontrez (carte endommagée, carte perdue, carte volée, etc.). Pour répondre au mieux à vos demandes, notre service est ouvert en continu : 24h/24 & 7 jours/7.
 
Numéro de téléphone : numero de telephone
 

Le numéro de téléphone 118777 permet de joindre notre service de renseignement téléphonique qui accessible depuis un téléphone fixe et mobile 7jours/7 & 24h/24, notre service de renseignement téléphonique est indépendant et non associé aux différentes entreprises et marques citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement le service que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique, encart promotionnel indépendant, pour plus d’informations sur les conditions tarifaires de ce service, vous pouvez consulter les sites Internet 118777.fr & infosva.org.

Ginko est le nom donné au réseau des transports en commun de la ville de Besançon ainsi que de son agglomération.
Ce réseau possède 2 lignes de tramway ainsi qu’une cinquantaine de lignes régulières d’autobus.
Chaque passager, pour être en règle, doit être muni d’un titre valide, au moment de la montée à bord d’un de ces moyens de transports.
Il peut s’agir d’un Pass 1h, un Pass 24h, un Pass 10 voyages ou bien d’une carte Ginko Mobilités avec abonnement.

Carte Ginko Perdue, comment procéder ?

La carte Ginko Mobilités

Cette carte de transport est nominative et personnelle et sert de support pour y charger un Pass Voyage ou un Pass Abonnement.
Elle contient le nom, prénom ainsi que la photo du voyageur et est valable pendant 5 ans.
Il existe différents abonnements qui prennent en compte l’âge ou la situation personnelle de chaque personne, exemple :

  • Pass abonnement 4-17 ans,
  • Pass abonnement 18-25 ans,
  • Pass abonnement Sésame,
  • Pass abonnement +64 ans,
  • Pass abonnement PMR,
  • Pass abonnement Demandeur d’emploi,
  • Pass abonnement Entreprise.

Ces abonnements peuvent être mensuels ou annuels.

Comment procéder en cas de perte ou de vol de ma carte Ginko Mobilités ?

Votre carte Ginko Mobilités étant nominative, vous ne pouvez pas demander à vous faire prêter celle de quelqu’un d’autre si vous égarez la votre.
Cela peut devenir un véritable problème si vous devez voyager sur le réseau chaque jour pour vous rendre au travail par exemple.

Vous devriez, avant toute chose, vérifier dans les poches de vos vêtements, les poches intérieures de vos vestes ou manteaux, celles de vos sacs de sport ou de courses; peut-être la pochette de votre ordinateur etc

Dans un second temps, si vous ne retrouvez pas votre carte, vous devez impérativement le signaler au service client, par courrier postale, à cette adresse :

Service clientèle
Keolis Besançon MobilitésPerte Carte Ginko, comment faire ?
5 rue Branly
CS 11312
25005 Besançon Cedex

Par e-mail, en remplissant le formulaire de contact ici.

Ou, en vous rendant directement en boutique afin d’obtenir un duplicata, qui vous coûtera 4 euros.
L’adresse est la suivante :

Centre Saint Pierre
28 rue de la République
25000 Besançon

Les horaires d’ouvertures sont du lundi au samedi de 10h à 19h.