La carte Costco permet d’effectuer des achats à prix réduit dans plusieurs points de vente à travers le monde. Il est indispensable de toujours l’avoir en sa possession afin de bénéficier des avantages proposés par le club-entrepôt. Découvrez donc quoi faire en cas de perte.
Rendez-vous au comptoir d’adhésion sans plus tarder
Si vous avez égaré votre carte Costco ou qu’elle vous a été volée, n’hésitez pas à vous rendre au comptoir d’adhésion le plus proche. Vous pourrez ainsi faire annuler la carte perdue et entamer les démarches pour en obtenir une nouvelle.
Pour cela, vous devez vous munir d’une pièce d’identité qui présente une photo. Elle doit aussi indiquer votre adresse de résidence. Une nouvelle carte Costco vous sera ensuite remise gratuitement.
Contacter Costco par e-mail
Vous ne pouvez pas vous déplacer jusqu’à un comptoir Costco ? Envoyez donc un courrier électronique à l’un des services aux Membres pour faire part de votre problème. Pour cela, vous avez le choix entre deux adresses e-mail. La première correspond au service membre de Villebon-sur-Yvette dont l’adresse de courrier électronique est villebonsuryvette@costco.fr.
Vous pouvez aussi contacter le service membre de Pontault-Combault à l’adresse pontaultcombault@costco.fr. Par ailleurs, un troisième e-mail est mis à la disposition du public. Il s’agit de contact-fr@costco.fr. Vous pourrez poser toutes vos questions à cette adresse et faire part de vos éventuels commentaires.
Joindre Costco par téléphone
Une autre alternative consiste à joindre Costco par téléphone. Vous pouvez passer un appel au service client de Costco pour demander une annulation de la carte perdue et discuter des conditions de délivrance de la nouvelle carte de membre. Vous pouvez joindre le club-entrepôt au 01 80 450 110.
Notez que le service n’est ouvert que du lundi au vendredi. Veillez également à appeler durant les heures d’ouverture, c’est-à-dire de 10 h à 17 h. Malheureusement, aucune information n’est communiquée sur le coût de l’appel. Pensez donc à prendre vos précautions en cas de surfacturation.
Envoyer un courrier à Costco
Si pour une raison ou une autre les e-mails et appels téléphoniques ne vous donnent pas satisfaction ou que vous souhaitez procéder autrement, vous pouvez envoyer un courrier au siège de Costco. Cette option est à adopter en dernier recours. Le siège de la société est situé à 1 avenue de Bréhat, 91140 Villebon-sur-Yvette.
En définitive, il existe plusieurs façons de contacter le club-entrepôt Costco en cas de perte de la carte membre. La plus évidente consiste à se rendre à un comptoir d’adhésion près de chez vous. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail aux différentes adresses disponibles ou de passer un appel au service aux Membres. En dernier recours, vous pouvez aussi envoyer un courrier au siège social de la société.