Avoir une carte Belfius permet de profiter pleinement de ses virements et de ses achats partout dans le monde. On a même la possibilité d’apporter une touche personnelle à sa carte : photo de famille, photo de vacances, citation… En outre, consulter le solde de son compte au Self Service Banking et automates Belfius devient plus rapide et plus facile. Mais que faire si jamais on perd sa carte de crédit ou prepaid Belfius ?
Utiliser immédiatement le service Card Stop Online
Bloquer sa carte Belfius depuis son ordinateur
Grâce à votre carte, vous avez accès aux services de la banque en ligne via Belfius Direct Net https://www.belfius.be/ disponible depuis un ordinateur.
- Après l’identification, vous arrivez sur la page d’accueil où vous cliquerez sur la rubrique Mes Produits > Cartes > Gestion des cartes
- Ensuite vous choisissez votre type de carte
- Sous « Carte volée ou perdue », cliquez sur Continuer
- Ensuite, sous « Bloquer définitivement votre carte (Card Stop) », vous cliquez sur Bloquer carte
- Maintenant, vous suivez toute la procédure renseignée sur votre écran
Bloquer sa carte Belfius depuis sa tablette ou son smartphone
Depuis votre tablette ou votre smartphone, vous pouvez facilement bloquer votre carte grâce à l’application Belfius Mobile. Pour ce faire, vous :
- Cliquez sur Mon aperçu, scrollez vers le bas de l’écran puis cliquez sur Carte perdue ou volée
- Cliquez sur Bloquez définitivement votre carte (Card Stop) > Bloquer des cartes
- Cliquez sur le type de carte à bloquer
- Scrollez vers le bas de l’écran et appuyez sur « V » afin de valider
- Suivez ensuite toute la procédure à respecter
Veuillez vous assurer que toutes les fonctions de paiements sans contact via Apple Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay ou encore smartphone n’ont pas été activées.
Sachez que le service Card Stop Online via mobile et ordinateur est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Bloquer sa carte Belfius par téléphone
Sachez que vous pouvez aussi bloquer votre carte Belfius en appelant immédiatement Card Stop. Pour cela, vous devez composer le numéro +32 87 170 170. Sache que ce service est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Un numéro de référence vous est ensuite donné comme preuve de votre appel.
Pensez également à bloquer votre application Belfius Mobile pour éviter toute tentative de fraude en appelant le 02 222 12 01 ou encore le 02 222 82 50. Ces deux numéros sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
Surtout, n’oubliez pas aussi de porter plainte auprès des autorités locales dans les 24 heures qui suivent.
Après le blocage, une toute nouvelle carte est commandée de manière automatique et l’ancienne sera immédiatement supprimée de votre porte-monnaie. Une fois la nouvelle carte reçue, vous pouvez la lier à votre iPhone ou votre Garmin Watch par exemple.