La carte Argenta facilite votre quotidien, notamment pour réaliser des transactions à l’étranger. Elle permet de consulter facilement le solde de votre compte. Seulement, les cas de perte sont monnaie courante avec les cartes bancaires qui sont généralement de petite taille.
Il y a toujours un risque qu’une personne malintentionnée essaie de retirer de l’argent avec la carte. Pour éviter cela, il convient d’agir rapidement. Comment procéder ? Tour d’horizon de ce qu’il faut faire.
Que faire en cas de perte de carte Argenta ?
La perte d’une carte Argenta n’est jamais anodine. Vous courez le risque de vous faire voler de l’argent, car vous ne savez pas qui trouvera la carte. Ainsi, il convient de la bloquer rapidement avant que les problèmes ne se produisent. Cette opération doit être un réflexe en cas de perte de carte bancaire, peu importe sa nature.
Dans le cas d’une carte Argenta, même bloquée, il est recommandé d’effectuer une déclaration de perte ou de vol auprès des autorités compétentes. Cette action vous permet d’obtenir une attestation de perte qui servira de preuve au cas où un malfaiteur l’aurait utilisée.
Bloquer la carte via l’application d’Argenta
Une carte Argenta perdue ou volée peut être bloquée rapidement via l’app Argenta. Deux moyens sont mis à disposition des clients de la banque pour faciliter la démarche :
- La première option est de se rendre sur la page d’accueil https://www.argenta.be/fr/contactez-nous.html notamment à la rubrique « Plus ». Ensuite, il faut cliquer sur « Gérer les cartes », puis bloquer la carte.
- La deuxième solution est de cliquer sur le bouton « Mes cartes » sur la page d’accueil. Une fois dessus, il est possible de trouver l’option « Paramètres » de la carte », puis « Plus ». Cliquez sur cette dernière et sur « Bloquer la carte ».
Bloquer la carte Argenta par téléphone
La méthode traditionnelle par téléphone permet aussi de bloquer une carte Argenta perdue. Pour ce faire, il faut contacter le 078 170 170. Ce numéro est accessible de jour comme de nuit, et ce 7j/7.
Avant d’appeler ce service, il convient d’avoir à proximité des informations sur le compte bancaire et le titulaire. Les interlocuteurs demandent quelques renseignements pour être certain de l’identité du propriétaire. Pour les malentendants, il est possible de remplir un formulaire, dont le lien est disponible sur le site de la banque https://www.argenta.be/fr/contactez-nous/formulaire-de-contact.html
Dans le cas d’une carte de crédit, une nouvelle carte sera envoyée automatiquement pour remplacer l’ancienne. En revanche, une demande doit être effectuée s’il s’agit d’une carte de débit. Le moyen le plus simple et rapide est d’appeler le service client de la banque au +32 3 285 51 11. Il est également possible de demander une nouvelle carte auprès de l’agent en charge de votre compte.