Des fois, il peut arriver que vous perdiez votre portefeuille, ou votre sac, et comme par malheur, votre carte Arc-en-ciel 2 se trouve à l’intérieur. Pas de panique, vous pouvez toujours récupérer une nouvelle carte auprès de la compagnie. Comment faire alors pour contacter Arc-en-ciel 2 pour un remplacement de carte.
Le support client Arc-en-ciel 2
Afin de satisfaire sa clientèle, la compagnie de transport Arc-en-ciel 2 met à la disposition de ses habitués un service client, disponible 7 j/7 et 24 h/24. De ce fait, il est sûr que vous obtiendrez des accompagnements sur mesure si vous avez de quelconques problèmes concernant le service ou sur d’autres sujets, et cela, quel que soit l’heure ou l’endroit.
Carte Arc-en-ciel perdue
S’il arrive que vous perdiez, ou endommagiez, votre carte Arc-en-ciel 2, vous pouvez le remplacer en effectuant une demande de remplacement de votre carte auprès de la compagnie. La démarche est très simple, et ne vous prendra que quelques minutes.
En effet, vous devez vous rendre sur le site web de la compagnie https://arcenciel.hautsdefrance.fr/ et ensuite vous rendre dans l’onglet contact pour enfin arriver sur le questionnaire de demande de duplicata. Vous devez également faire parvenir à Arc-en-ciel 2 une enveloppe timbrée à 1,94 euro.
Pour faire remplacer une carte perdue, volée ou encore endommagée, vous devez également verser des frais de remplacement qui sont fixés à 8 euros, et ajouter 1 euro si vous désirez qu’on vous délivre une housse de protection pour votre carte.
Les moyens de communications disponibles pour contacter Arc-en-ciel
Pour remplacer une carte perdue, volée ou endommagée, ou encore pour demander des informations concernant le service ou sur d’autres sujets, vous disposez de quelques moyens de communication pour contacter son support à la clientèle.
• Par le biais du formulaire de contact disponible sur le site internet de la compagnie https://arcenciel.hautsdefrance.fr/arcenciel2/contact
• Vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de la compagnie. Pour cela, vous pouvez le faire à l’adresse : Arc en Ciel — Périmètre Pévèle, Maison des Transports et de la Logistique (M.T.L.), 156 rue Léon Jouhaux, BP 135, 59447 WASQUEHAL CEDEX.
• La compagnie dispose également d’un standard téléphonique prêt à répondre à toutes vos questions à n’importe quel moment. Si vous préférez cette voie, vous n’avez alors qu’à composer le 03 20 89 30 30, et un agent répondra immédiatement.
• Vous pouvez aussi envoyer un courriel au service client de la compagnie à l’adresse mail contact@arcenciel2.fr.
Sachez que la compagnie Arc-en-ciel met tout en œuvre afin de vous offrir les meilleurs services possibles, afin que vous puissiez vivre une bonne expérience.