Carte Cartabus perdue

Si vous le souhaitez, vous pouvez téléphoner à notre service de renseignement téléphonique pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction du problème que vous rencontrez (carte endommagée, carte perdue, carte volée, etc.). Pour répondre au mieux à vos demandes, notre service est ouvert en continu : 24h/24 & 7 jours/7.
 
Numéro de téléphone : numero de telephone
 

Le numéro de téléphone 118777 permet de joindre notre service de renseignement téléphonique qui accessible depuis un téléphone fixe et mobile 7jours/7 & 24h/24, notre service de renseignement téléphonique est indépendant et non associé aux différentes entreprises et marques citées sur ce site. Vous pouvez joindre directement le service que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique, encart promotionnel indépendant, pour plus d’informations sur les conditions tarifaires de ce service, vous pouvez consulter les sites Internet 118777.fr & infosva.org.

Annecy est une agglomération qui possède un réseau de transports en commun, nommé Sibra, composé de 7 lignes de bus principales, et 2 lignes plus occasionnelles.
Afin d’être en règle lors de vos voyages, vous devez acheter un titre de transport avant chaque montée à bord, puis le valider à l’intérieur du bus.
Cela peut être un ticket à l’unité, à la journée, pour un groupe ou une carte d’abonnement.

Carte Cartabus Perdue, que faire ?

La Cartabus, à quoi sert-elle ?

C’est une carte qui permet de voyager de façon illimitée sur l’ensemble du réseau.
Elle est nominative et valable pendant 3 ans ou 1 an pour les scolaires et les étudiants.
Elle comporte le numéro d’abonné ainsi que la photo de la personne.
Il existe différents abonnements en fonction du statut ou de l’âge de chaque voyageur :

  • Pour les moins de 26 ans, il s’agit de la carte Jeune,
  • Pour les plus de 26 ans actifs, c’est la carte Liberté,
  • Pour les plus de 65 ans, la carte Corail.

Comment procéder en cas de perte de votre carte Cartabus ?

Si vous perdez votre carte de transport Cartabus, avant de le signaler, vous pouvez essayer de vous souvenir dans quel endroit vous avez pu l’égarer.

L’avez-vous laissé dans un sac ? un sac à mains, un sac de sport, un sac de courses, de piscines..
Auriez-vous pu la laisser tomber dans votre voiture ou celle d’un proche ? Sous le siège, dans le pare-soleil, la boîte à gants etc.
Avez-vous été dans un magasin récemment ? Peut-être pourriez-vous contacter le magasin afin de savoir s’ils ont retrouvé une carte Cartabus.

Qui contacter ?

En cas de perte définitive ou de vol, vous devez en avertir le réseau Sibra.
Vous pouvez vous rendre à l’agence commerciale, muni d’une pièce d’identité ainsi que d’une photo afin de demander un duplicata de votre carte Cartabus, à cette adresse :

21, rue de la Gare
74005 Annecy CedexPerte de votre carte de bus à Annecy

Le tarif d’un duplicata est de 14 euros, si vous souhaitez un renouvellement de carte sans duplicata, cela vous coûtera 5 euros.

Vous pouvez aussi les contacter à l’aide du formulaire de contact, que vous trouverez ici.