B&You est le nom donné à la gamme des forfaits sans engagement proposés par la société de télécommunication et de téléphonie mobile Bouygues Télécom.
Avec l’article qui suit, nous vous indiquerons la marche à suivre, si vous perdez votre carte SIM mobile B&You.
Carte B&you, présentation
Bouygues Télécom propose un large choix de forfaits mobiles avec ou sans engagement, en effet, c’est un des leader sur le marché français de la téléphonie mobile et des boxs internet.
Lorsque vous souscrivez un forfait, quel-qu’il soit, vous recevez une carte SIM, à intégrer à votre mobile.
C’est cette carte SIM qui vous permet de téléphoner, d’envoyer des sms, et de faire fonctionner votre téléphone, de façon générale.
Comment pouvez-vous procéder en cas de perte de votre carte SIM B&You ?
La carte SIM est de taille très petite, et peut facilement filer entre les doigts, notamment au moment de l’ajouter dans son mobile.
Elle est toujours présentée rattachée à une plus grande carte, lorsqu’elle est vendue, afin d’éviter de la perdre.
Si vous la perdez malgré tout, vous avez plusieurs options :
Pour remplacer votre carte SIM, vous pouvez, soit vous connecter à votre espace client sur le site web Bouygues Télécom , allez dans la rubrique « Mon compte », puis connectez vous à l’aide de vos identifiants (numéro de téléphone, adresse e-mail..) et de votre mot de passe.
Cliquez sur « Gérer la carte SIM » puis sur « Remplacer ma carte SIM », et suivez les instructions.
Attention, une fois que vous avez commandé votre nouvelle carte SIM, vous ne pourrez plus l’annuler.
Ce service vous sera facturé 20 € sur votre prochaine facture.
Votre nouvelle carte SIM vous sera envoyée par courrier, une fois reçu, vous avez 1 mois pour l’activer gratuitement depuis votre espace client.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez échanger avec un conseiller Bouygues Télécom, en vous rendant dans la rubrique « Nous contacter », lorsque vous êtes connecté à votre espace personnel.