La ville de Caen possède un réseau de transports en commun portant le nom Twisto et qui est composé de trois lignes de tramway, une vingtaine de lignes régulières de bus, une ligne de bus qui circule la nuit le week-end et plusieurs lignes de cars.
Pour circuler sur le réseau, chaque passager doit pouvoir justifier d’un titre en règle, qu’il soit sous la forme d’un ticket valable pour une heure ou pour 24 heures, ou bien posséder une carte Twisto Atoumod avec un abonnement.
La carte Twisto Atoumod
Cette carte est gratuite, nominative et personnelle et s’obtient sur présentation d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile.
Elle permet d’être chargée et rechargée avec des titres de transports ou des abonnements.
Il existe différents abonnements, en fonction de l’âge ou de la situation personnelle de chaque voyageur :
L’abonnement scolaire, moins de 18 ans, moins de 26 ans, pour les 26-64 ans, les seniors de plus de 65 ans ainsi que les demandeurs d’emploi, les bénéficiaires de la CMU ou les familles nombreuses.
Que faire si vous perdez votre carte Twisto Atoumod ?
Perdre sa carte de transports en commun, peut être rapidement handicapant lorsque celle ci est utilisée tous les jours afin de se rendre au travail ou à l’école.
En priorité, vous devez vérifier chez vous ou dans les lieux que vous avez fréquentés peu de temps avant.
A votre domicile, regardez dans les poches de vos vêtements et de vos sacs, puis dans votre voiture, si vous en avez une.
Vous pouvez également contacter les derniers magasins dans lesquels vous vous êtes rendus, pour savoir s’ils n’ont pas retrouvé votre carte.
Qui contacter ?
Ensuite, si vous ne parvenez pas a remettre la main dessus, vous devez signaler sa perte.
Vous pouvez joindre le service assistance Twisto par courrier électronique, en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici.
Vous pouvez également vous rendre en agence commerciale, à cette adresse :
Agence Mobilités
51 rue de l’Oratoire
14 000 Caen
Afin de faire une déclaration qui rendra votre carte perdue inutilisable, et demander un duplicata (qui vous coûtera 10 euros), vous devez vous munir de votre pièce d’identité.