Sephora est une entreprise française, qui possèdent des magasins de vente de produits cosmétiques, de soin, du maquillage et des parfums.
Le premier magasin ouvre ses portes en 1973 à Paris.
L’enseigne à ouvert environ 2000 magasins dans 31 pays différents à travers le monde.
Il existe un programme de fidélité rattaché à une carte, proposé aux clients de la marque.
Sephora : Le programme de fidélité et sa carte, présentation et fonctions :
La carte de fidélité Sephora est gratuite et s’obtient lors du premier achat fait chez Sephora.
Il existe trois niveaux de carte de fidélité :
- Le programme Sephora White.
- Le programme Sephora Black.
- Le programme Sephora Gold.
Pour adhérer au programme, il suffit de le demander à une personne en caisse, au moment de payer ses achats.
Un certain nombre d’informations personnelles seront demandées : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Une carte physique sera alors délivrée, à présenter à chaque passage en caisse afin de cumuler des points de fidélité (1 euro dépensé vaut 1 point); au bout de 150 points, vous obtenez une réduction de 10% sur vos prochains achats.
Il est également possible d’adhérer au programme de fidélité sur le site internet Sephora , au moment de régler sa commande sur le site, les informations données serviront à la création d’une carte de fidélité virtuelle.
Il s’agit du même procédé sur l’application mobile Sephora.
La carte virtuelle peut également être présentée en magasin, grâce au code barre à scanner.
Sephora propose aux porteurs d’une des cartes de fidélité, de recevoir des offres promotionnelles, des réductions ainsi qu’une surprise le jour de leur anniversaire par sms, e-mail ou voie postale.
Sephora : J’ai perdu ma carte de fidélité, que puis-je faire ?
Si vous perdez votre carte de fidélité, vous devez contacter le service carte de fidélité des magasins Sephora par courrier, en mentionnant votre problème, à l’adresse suivante :
Service Clients la Carte Sephora
41, rue Ybry
92200 Neuilly-sur-Seine
Une nouvelle carte de fidélité vous sera envoyée par voie postale, à votre domicile.
Vous pourrez conserver les points et les avantages que vous aviez déjà cumulés.