Le Crédit Mutuel est un groupe français principalement connu pour ses services de banque et d’assurances.
La banque propose différentes cartes bancaires en fonction des besoins de ses clients : CB Mastercard aKPLA, CB Mastercard Gold, carte Mastercard Classic, carte Visa Classic, carte Visav Premier ainsi que des cartes Prestiges et des cartes basiques de retrait.
Crédit Mutuel : Comment réagir en cas de perte, de vol ou de carte bloquée ?
Faire opposition à sa carte bancaire :
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, quelque soit la carte, vous devez faire opposition pour éviter qu’une autre personne puisse utiliser de façon frauduleuse votre carte.
Vous pouvez vous connecter à votre espace client en cliquant ici ou depuis votre smartphone avec l’application mobile Crédit Mutuel.
Nous vous conseillons également de faire une déclaration de vol au commissariat ou bien au consulat si vous êtes en voyage à l’étranger.
Cette déclaration vous servira à confirmer par courrier l’opposition à votre carte bancaire effectuée en ligne ou par téléphone.
Vous pouvez également demander à mettre votre carte en opposition par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous trouverez les coordonnées ici .
Ma carte a été avalée, que faire ?
Si vous avez vu votre carte se faire avaler par un distributeur car vous avez composé 3 codes erronés ou bien à cause d’un distributeur vétuste, votre carte sera bloquée.
Il arrive parfois que la raison vienne d’un problème technique du distributeur et dans ce cas, il est fort probable que votre carte ressorte au bout de quelques instants.
Nous vous conseillons d’attendre plusieurs minutes devant l’appareil.
Si cela n’est pas le cas, alors il est préférable d’effectuer une opposition à votre carte, comme s’il s’agissait d’un vol de carte bancaire.
Contacter son conseiller Crédit Mutuel : 
Si vous préférez contacter directement votre conseiller bancaire, afin de lui exposer votre problème vous pouvez le joindre en remplissant ce formulaire de contact .
Votre conseiller pourra ensuite vous rappeler.