L’organisation Desjardins est depuis 1970 leader mondial en microfinance. Sa mission première est d’augmenter l’autonomie des populations les moins avantageuses du monde en leur offrant le moyen d’accéder à des services financiers divers et en toute sécurité.
L’organisme Développement international Desjardins concentre ses actions sur le développement d’un réseau de services financiers à rendement concurrentiel et sur l’éducation à l’économie, à la responsabilité auprès de chaque membre. La carte Acces D a été mise sur pied pour contribuer à leur mission de rendre autonome les populations de la planète. Il peut cependant vous arriver de la perdre, n’ayez pas peur Desjardins a prévu cette éventualité.
Comment gérer sa carte Acces D ?
Vous avez égaré votre portefeuille, elle ne vous est jamais parvenue ou alors vous n’arrivez plus à mettre la main sur votre carte Acces D ? Voici les trois options que nous vous proposons dans ce cas :
- Suspendre sa carte perdue ou volée : vous pouvez suspendre votre carte de manière provisoire afin de limiter les risques de transactions frauduleuses. Le temps pour vous de remettre la main dessus ou de la remplacer.
- La suspension de votre carte suspens également toutes ses fonctionnalités mis à part les paiements périodiques qui avaient déjà été programmés et les paiements Google Play, Apple PLay avec intermédiaires de paiement.
- Déclarer une carte volée, perdue ou non reçue : cette option est à prendre en compte lorsque vous êtes sûr que vous ne retrouverez plus votre carte. En cas de carte non reçue, patientez 10 jours ouvrables à partir de la date officielle de livraison puis contactez Desjardins sur un de leurs numéros de téléphone.
- Faire le remplacement d’une carte endommagée : si votre carte est défectueuse ou abîmée, nous vous suggérons de la remplacer. Si votre carte est encore en état de fonctionner, vous pouvez continuer de l’utiliser en attendant qu’elle soit remplacée. Vous recevrez la nouvelle entre 5 et 10 jours après la date de demande de remplacement. La nouvelle carte conservera le même numéro que la précédente.
La gestion d’une carte de crédit perdue ou volée
Si ce cas vous concerne, rendez-vous sur l’application mobile Desjardins https://www.desjardins.com/ Depuis le menu « gérer la carte », choisissez « déclaration d’une carte perdue, volée ou non reçue » puis suivez minutieusement chaque étape.
Si vous préférez contacter Desjardins par téléphone, ils répondent aux numéros suivants :
- Canada et Etats-Unis : 1 800 363-3380 ;
- Région de Montréal : 514 397-4415 ;
- A frais virés de partout dans le monde : 514 397-4610.
Si vous utilisez une ligne téléphonique locale, demandez à avoir l’assistance d’un téléphoniste pour qu’il vous aide à établir une connexion.